国家对 “内卷式” 竞争的综合整治，有着清晰且逐步深化的政策推进脉络：

·2024 年 7 月，中共中央政治局会议首次提出防止 “内卷式” 竞争，为整治工作定下基调；

·2024 年 12 月，中央经济工作会议进一步提出综合整治 “内卷式” 竞争，让整治方向更明确；

·2025 年 4 月，《公平竞争审查条例实施办法》正式实施，标志着整治行动从政策层面迈入实际实施阶段；

·2025 年 8 月，市场监管总局、国家发改委等部门持续推进整治工作，通过执法办案、政策引导、行业规范等措施，重点打击低价低质竞争、不正当竞争等行为。

在这样的政策背景下，内卷式竞争如同一场没有硝烟的战争，弥漫在各个行业，口腔行业也未能幸免。近年来，口腔行业的内卷现象日益严重，给行业的发展带来了诸多挑战。不过，随着综合整治措施的逐步推进，口腔行业有望迎来新的发展契机。今天，就让我们一同深入探讨综合整治内卷式竞争对口腔行业的影响。

曾经，口腔行业作为消费医疗领域的热门赛道，吸引了大量资本的涌入。在利益的驱动下，口腔机构数量呈现爆发式增长。以 2018 - 2020 年间为例，资本的狂热投入使得市场上的口腔机构如雨后春笋般涌现。然而，市场容量毕竟有限，当机构数量远超实际需求时，激烈的竞争便不可避免。

为了在竞争中脱颖而出，许多口腔机构纷纷打起了价格战。“1 元团购种植牙”“9.9 元洗牙” 等超低价宣传口号屡见不鲜。这种低价策略看似让消费者得到了实惠，但背后却隐藏着诸多问题。一些机构为了降低成本，不惜使用廉价耗材，缩减服务流程，甚至出现过度医疗的现象，如为了完成种植指标而 “多拔多种”。这种行为不仅损害了患者的长期健康权益，也严重破坏了行业的整体形象。

与此同时，行业的利润空间也受到了极大的挤压。2023 年，国家主导的种植体集采政策落地，将种植体均价从数千元拉低至九百余元，降幅高达 55%。这一政策虽然在一定程度上减轻了患者的负担，但也让许多依赖种植牙高毛利来补贴前端低价引流成本的诊所陷入了生存危机。数据显示，2023 年民营口腔机构的倒闭率已攀升至 8%，约有近万家机构关闭；进入 2024 年，随着集采影响的深化和公立医院价格下调的冲击，这一数字进一步恶化至 10% - 13%。市场预测，2025 年行业仍将维持高位的倒闭率，大量不具备核心竞争力的机构将被淘汰出局。

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回归医疗本质，提升服务质量

面对行业的乱象，国家及时出手，对低价无序竞争等内卷行为展开综合整治。2025 年 7 月，中国高层释放出明确且强烈的政策信号，预示着对市场中普遍存在的 “内卷化” 和无序竞争的治理进入了新阶段。随后，市场监管总局约谈三大平台企业，要求其理性竞争，传递出 “反低价补贴、反无序扩张” 的监管思路。在医疗领域，药品集采也不再简单以 “最低报价” 作为中选参考，更加注重产品的质量、供应稳定性乃至创新价值。

在这样的政策导向下，口腔行业开始回归医疗本质。越来越多的口腔机构认识到，单纯依靠低价吸引患者并非长久之计，只有提供高质量的医疗服务，才能赢得患者的信任和口碑。一些机构加大了在医疗技术研发和人才培养方面的投入，引进先进的诊疗设备和技术，提升医生的专业水平。例如，部分机构引入 3D 导航种植技术，术前通过 CT 精准测算骨量，术中用机器人辅助植入，误差控制在 0.1 毫米内，大大提高了种植牙的成功率和安全性。同时，机构更加注重患者的就医体验，从患者进门的那一刻起，便提供全方位、个性化的服务，包括详细的术前咨询、舒适的诊疗环境以及贴心的术后回访等。

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优化行业生态，促进行业协同发展

综合整治内卷式竞争还有助于优化口腔行业的生态环境，促进产业链上下游的协同发展。以往，在低价竞争的压力下，一些口腔机构为了降低成本，不惜压榨上游供应商的利润空间，导致供应链质量不稳定。而现在，随着整治措施的实施，机构与供应商之间开始建立更加公平、稳定的合作关系。机构不再仅仅关注价格，而是更加注重产品的质量和供应的稳定性。供应商也能够在合理的利润空间内，加大研发投入，提升产品质量，为口腔机构提供更好的产品和服务。

在行业内部，机构之间也开始从恶性竞争转向良性合作。一些地区的口腔机构通过建立行业联盟、开展技术共享和人才联培等活动，共同提升行业的整体服务水准。例如，广东省民营牙科协会在其公众号发布了 “治理低价无序竞争” 的倡议书，倡导口腔机构坚守医学本质，规范市场行为，维护产业生态，强化信息合规。在这份倡议书的引导下，当地的口腔机构积极响应，共同推动行业朝着健康、有序的方向发展。

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重建患者信任，激发市场潜力

长期以来，口腔行业的内卷式竞争导致患者对口腔机构的信任度大幅下降。患者在面对各种低价宣传和复杂的诊疗方案时，往往感到无所适从，担心自己会陷入消费陷阱。而综合整治措施的实施，让患者看到了行业规范发展的希望。随着口腔机构服务质量的提升和市场秩序的规范，患者对口腔机构的信任逐渐重建。

当患者信任度提高后，口腔医疗服务的消费潜力也将得到进一步激发。目前，我国仍有很大一部分人尚未将口腔治疗作为一种常态化的刚需消费，口腔医疗服务的市场潜力巨大。随着行业的健康发展，越来越多的人将愿意主动走进口腔机构，接受专业的口腔诊疗服务。这不仅有利于提高国民的口腔健康水平，也为口腔行业的可持续发展提供了广阔的市场空间。

在综合整治内卷式竞争的政策浪潮下，口腔机构的生存逻辑已从 “低价抢客” 转向 “价值制胜”，唯有精准布局应对策略，才能在行业洗牌中站稳脚跟，甚至抢占新的发展先机。

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应对策略：从 “单点突破” 到 “系统升级”

构建核心竞争力

1. 细分赛道深耕：从 “全而不精” 到 “专而更强”

不同规模、不同定位的机构，需结合自身资源禀赋锁定细分领域，避免同质化竞争。

• 社区型小型诊所：可聚焦“基础口腔保健 + 家庭口腔管理”，例如推出 “儿童口腔成长档案” 服务 —— 从 3 岁起为孩子建立口腔健康数据库，定期记录牙齿发育情况、涂氟 / 窝沟封闭进度，同时为家长提供亲子口腔护理课程，通过 “高频基础服务 + 家庭绑定” 提升复购率。北京某社区诊所通过该模式，将周边 3 公里内儿童用户覆盖率从 15% 提升至 40%，家庭客户年消费频次稳定在 4 次以上。

• 区域中型机构：可发力“特色专科”，如中老年复杂口腔修复（全口种植、咬合重建）或隐形正畸联合美学设计。以上海某中型机构为例，其针对中老年患者牙槽骨条件差的问题，引入 “即刻负重 + 骨增量联合技术”，组建由种植医生、修复医生、麻醉医生构成的专项团队，术前通过数字化技术模拟修复效果，术后提供 3 个月免费上门复查服务，使该专科业务占比从 20% 提升至 55%，客单价较普通种植提高 30%。

• 大型连锁机构：可布局“跨学科诊疗（MDT）”，例如针对口腔黏膜病与全身疾病关联（如糖尿病、自身免疫病）的情况，联合内分泌科、免疫科医生建立转诊机制，打造 “口腔健康 - 全身健康” 一体化服务体系。这种模式不仅能提升复杂病例的治愈率，还能吸引高净值客户，形成差异化壁垒。

2. 技术创新落地：从 “设备堆砌” 到 “临床转化”

技术投入不应停留在 “买设备、贴标签”，而需聚焦临床痛点，实现 “技术为疗效服务”。

• 数字化技术深度应用：除了常见的 3D 导航种植，还可探索 “数字化正畸方案动态调整”—— 通过口内扫描设备每周采集患者牙齿移动数据，结合 AI 算法实时优化矫正器佩戴方案，减少复诊次数（从传统的每 4 周复诊一次延长至 8-10 周），同时降低脱轨率。深圳某连锁机构引入该技术后，正畸患者满意度从 82% 提升至 96%，医生接诊效率提高 40%。

• 再生医学技术试点：针对牙周病患者牙槽骨吸收的难题，可引入“富血小板纤维蛋白（PRF）联合骨粉移植技术”，利用患者自身血液提取生长因子，促进骨组织再生，使牙周手术成功率提升 20%-30%。虽然该技术成本高于传统方法，但通过 “疗效可视化宣传”（如术前术后 CT 对比、骨量检测数据公示），仍能吸引对治疗效果有高要求的患者。

3. 服务体系升级：从 “流程化服务” 到 “全周期体验管理”

服务升级需贯穿患者 “术前 - 术中 - 术后” 全周期，甚至延伸至 “健康预防” 环节，形成情感粘性。

• 术前：透明化与个性化结合：推出“诊疗方案可视化系统”，通过 3D 模型向患者演示治疗过程（如种植牙植入路径、正畸牙齿移动轨迹），同时提供 “费用明细清单”，明确各项服务（如检查、耗材、复诊）的价格，避免隐性消费。针对不同需求的患者，提供 “基础版 - 进阶版 - 尊享版” 服务包（如基础版含基础检查 + 标准耗材，尊享版含 VIP 诊室 + 专家会诊 + 术后专属护理），满足差异化需求。

• 术中：舒适化与安全性双重保障：除了常规的无痛麻醉，可引入“镇静镇痛技术”（如笑气吸入镇静），降低儿童、老年患者的诊疗恐惧；同时建立 “术中应急响应机制”，配备急救设备和急救药品，与附近医院建立绿色转诊通道，应对突发情况（如过敏、心血管意外），增强患者安全感。

• 术后：长期化健康管理：建立“患者健康管理档案”，定期通过短信、微信推送口腔护理知识（如种植牙清洁方法、正畸期间饮食注意事项），术后 1 周、1 个月、3 个月进行主动回访，及时解决患者疑问。对于长期治疗项目（如正畸、种植），可推出 “术后护理会员制”，缴纳会员费即可享受免费洁牙、定期检查等服务，提升客户留存率。

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未来展望：政策、技术、需求共振，

行业进入“高质量发展新阶段”

1. 政策引导下的行业格局重塑：“规范化” 与 “差异化” 并行

随着《公平竞争审查条例实施办法》的深入落地，市场监管部门将进一步加强对 “低价引流 - 过度医疗”“虚假宣传” 等行为的打击，行业将进入 “强监管 + 规范化” 时代。一方面，不具备合规资质、核心技术的小型机构将加速退出，市场集中度逐步提升；另一方面，政策将鼓励 “特色专科机构”“基层口腔医疗机构” 发展，例如对开展儿童早期干预、老年口腔保健的机构给予税收优惠、医保定点倾斜，推动行业向 “分层发展、错位竞争” 格局演变。

2. 技术驱动下的行业变革：“数字化 + 智能化” 成为核心生产力

未来 5-10 年，口腔行业将迎来 “数字化全链条渗透”：从口腔扫描、方案设计、耗材生产（如个性化种植体、矫正器 3D 打印）到术后随访，均将实现 “数据打通、智能协同”。例如，AI 辅助诊断系统可通过分析口内扫描数据，自动识别龋齿、牙周病等问题，辅助医生制定诊疗方案；区块链技术可用于追溯耗材来源（如种植体生产批次、消毒记录），保障医疗安全。同时，“远程口腔医疗” 将逐步落地，通过 “线上问诊 + 线下就近检查” 的模式，解决偏远地区患者 “看病难” 问题，拓展行业服务半径。

3. 需求升级下的市场扩容：“主动保健” 与 “品质消费” 成新趋势

随着国民口腔健康意识的提升，口腔医疗需求将从 “治疗型” 向 “预防型 + 品质型” 转变。一方面，“定期口腔检查”“儿童早期咬合干预”“老年口腔功能维护” 等预防性服务将成为刚需，市场规模预计每年以 15%-20% 的速度增长；另一方面，消费者对 “诊疗体验”“治疗效果” 的要求将进一步提高，愿意为 “专家诊疗”“个性化方案”“舒适化服务” 支付溢价，推动行业客单价稳步提升。此外，“口腔 + 美学” 融合需求（如牙齿美白、贴面修复）将持续增长，成为机构新的利润增长点。

4. 产业链协同下的价值重构：“机构 - 供应商 - 平台” 共赢

未来，口腔行业产业链将从 “零和博弈” 转向 “协同共赢”。上游耗材供应商将与机构深度合作，根据临床需求定制化研发产品（如针对亚洲人骨型的种植体、可降解矫正器），并提供技术培训支持；中游第三方服务平台（如数字化方案设计公司、医疗质量评估机构）将崛起，为机构提供专业化服务，降低运营成本；下游机构则通过聚焦 “诊疗服务”，提升核心竞争力，形成 “供应商提供优质产品 - 平台提供专业服务 - 机构提供高效诊疗” 的产业链闭环，推动整个行业价值提升。

综上，综合整治内卷式竞争并非 “限制行业发展”，而是为口腔行业 “去芜存菁”，推动行业从 “野蛮生长” 转向 “高质量发展”。对于口腔机构而言，唯有摒弃 “低价内卷” 思维，聚焦 “技术创新、服务升级、细分深耕”，才能在新的行业格局中立足；而对于整个行业而言，在政策、技术、需求的共同驱动下，未来将迎来更规范、更高效、更具活力的发展前景，最终实现 “行业健康发展” 与 “国民口腔健康提升” 的双重目标。

综合整治 “内卷式” 竞争，是口腔行业从 “野蛮生长” 迈向 “高质量发展” 的关键转折点。从政策层面看，从 2024 年首次提出防止内卷，到 2025 年《公平竞争审查条例实施办法》落地与多部门联合执法，一系列举措为行业划定了 “规范红线”，倒逼低价低质、无序扩张的乱象退出市场；从行业层面看，内卷的破除推动行业回归医疗本质，不仅优化了 “机构 - 供应商 - 平台” 的协同生态，更重建了患者对口腔医疗的信任，为预防性服务、品质化消费等新需求释放了空间。

对于口腔机构而言，这场整治不是 “生存危机”，而是 “转型契机”—— 唯有摒弃低价内卷思维，通过细分赛道深耕、技术临床转化、全周期服务升级构建核心竞争力，才能在行业洗牌中立足。展望未来，在政策规范、技术创新、需求升级的三重驱动下，口腔行业将形成 “分层竞争、协同共赢” 的新格局，最终实现 “行业健康发展” 与 “国民口腔健康提升” 的双向奔赴，为消费医疗领域的高质量发展提供可借鉴的 “口腔样本”。